Welkom bij de Help-pagina's van aixFOAM.
Hier vindt u korte antwoorden op de vragen die het meest op onze klanten zijn gesteld over de onderwerpen:
Gratis advies
Wij zijn er voor u.
Kijk op onze helppagina's of laat u anders gratis adviseren! +49 (0)2403 / 83830 - 22

Producten | Algemeen

 

Waar worden de aixFOAM absorptieplaten van gemaakt?

Voor het produceren van onze aixFOAM absorptieplaten met de meest moderne CNC-snijmachines en installaties maken wij gebruik van hoogwaardige akoestische schuimstoffen uit Duitsland zelf, en van grondstoffen daarvoor uit de EU. Zo hebben wij de zekerheid dat we u te allen tijde een hoge en goed gecontroleerde kwaliteit kunnen aanbieden.

Als u nog meer vragen mocht hebben over onze materialen, dan zullen wij dat graag persoonlijk met u bespreken. Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar

Op aanvraag zullen we u bovendien met alle genoegen de specificatiebladen van onze absorptieplaten toezenden.


Waardoor zijn absorptieplaten van akoestische schuimstof zo effectief?

Als u nog meer vragen mocht hebben, dan zullen wij die met alle plezier persoonlijk beantwoorden via telefoonnummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Waarom is bij absorptieplaten een goede kwaliteit materiaal doorslaggevend?

Bij akoestische schuimstof is de kwaliteit beslissend, zoals eigenlijk bij elke grondstof. Hoogwaardige akoestische schuimsoorten hebben in de regel kleinere poriën, waardoor het geluid beter wordt geabsorbeerd. Ze hebben een langere levensduur, vergelen niet en zijn beter te verwerken. Bovendien kunnen kwalitatief mindere grondstoffen soms een nare geur afgeven en vervormd raken.

Daarom zijn we bij aixFOAM heel zorgvuldig bij het selecteren van onze materialen en garanderen we u steeds een uitstekende kwaliteit onze akoestische schuimstoffen.

Als u nog meer vragen mocht hebben over onze materialen, dan zullen wij dat graag persoonlijk met u bespreken. Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Zijn mijn absorptieplaten eigenlijk zwaar?

Weliswaar hebben ook wij onder onze absorptieplaten naast uitgesproken zwaargewichten (zwaar akoestisch schuim) echte vedergewichten (absorptieplaten van duromeer). Toch zijn bij ons de zware geluidsabsorberende matten relatief licht in vergelijking met andere isolerende stoffen. In de vorm van platen, zelfs bij een maximale dikte, wegen ze maar een paar kilo.

Als u nog meer vragen mocht hebben over onze absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar

Op aanvraag zullen we u bovendien met alle genoegen de specificatiebladen van onze absorptieplaten toezenden.


Kunnen mijn absorptieplaten vervormd raken?

Akoestische schuimstof is over het geheel genomen een zeer flexibel materiaal, dat echter stabiel van vorm is. Met andere woorden, het materiaal is weliswaar goed samen te drukken en te verbuigen, maar neemt daarna weer zijn oorspronkelijke vorm aan. Uiteraard zijn er ook op dit punt verschillen tussen de diverse schuimsoorten. Absorptieplaten van akoestisch schuim van duromeer bijv. zijn minder flexibel en minder makkelijk te vervormen dan absorptieplaten van polyester en polyether.

Als u nog meer vragen mocht hebben over onze absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar

Auf Anfrage stellen wir Ihnen außerdem gerne die Produktdatenblätter unserer Schallabsorber zur Verfügung.


Geven mijn absorptieplaten geen sterke of onaangename geur af?

De aixFOAM absorptieplaten worden gemaakt van kwalitatief hoogwaardige akoestische schuimstof. Dit is synthetisch vervaardigd materiaal. Onmiddellijk na de fabricage kunnen de absorptieplaten daarom een lichte geur afgeven. Dit wordt echter na korte tijd al minder en wordt uiteindelijk geheel neutraal. Dat proces verloopt wel altijd sneller als er voldoende wordt geventileerd.

Als uw aixFOAM absorptieplaten direct na het uitpakken dus toch een duidelijke geur afgeven, raden we u aan om eerst eens goed te ventileren opdat de geur kan vervliegen.

Als u nog meer vragen mocht hebben over onze absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Zijn mijn absorptieplaten niet schadelijk voor de gezondheid?

De aixFOAM absorptieplaten worden gemaakt van kwalitatief hoogwaardige akoestische schuimstof.

Akoestische schuimstoffen worden weliswaar synthetisch vervaardigd, maar alle chemische processen zijn na de fabricage (het schuimen) geheel gestopt. Daardoor zijn ze voor de gezondheid net zo onschadelijk als alle andere soorten schuimstof waar u nu al dagelijks mee in aanraking komt. Denkt u maar eens aan de vulling van uw zitbank, de stoelen in uw auto of de matras van uw bed.

Alle aixFOAM absorptieplaten zijn bovendien vervaardigd zonder gebruikmaking van minerale vezels of cfk's, en zijn gecertificeerd conform de Oeko-Tex standaard.

Als u nog meer vragen mocht hebben over onze absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar

Op aanvraag zullen we u bovendien met alle genoegen de specificatiebladen van onze absorptieplaten toezenden.


Kan water mijn absorptieplaten niet aantasten?

Wij raden aan om absorptieplaten over het geheel genomen niet voor langere tijd bloot te stellen aan een hoge luchtvochtigheid. Vanwege de open poriën neemt het akoestisch materiaal vocht op als een spons en zet het dan ook uit. Bij het drogen krimpt het materiaal dan weer. Wordt dit proces vaak herhaald, dan zal akoestisch schuim na verloop van tijd brokkelig worden. Ons advies is daarom te zorgen voor voldoende ventilatie, waardoor u absorptieplaten een langere levensduur zullen hebben.

Als u nog meer vragen mocht hebben over de voor onze absorptieplaten aanbevolen toepassingen, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Zijn mijn absorptieplaten hittebestendig of brandbaar?

Hoe hittebestendig en brandbaar uw absorptieplaten precies zijn, hangt af van het daarvoor gebruikte soort akoestisch materiaal. Tijdens de productie van akoestisch schuim kunnen er bijv. vlamwerende middelen aan worden toegevoegd, waardoor vlammen zich minder makkelijk zullen kunnen verspreiden of waardoor het materiaal zelfdovend wordt.

Welke brandwerende eigenschappen de door u gekozen absorptieplaten precies hebben, kunt u het beste direct bekijken in de productconfigurator. Voor deze eigenschappen hebben wij onder de Info-knop een korte toelichting gezet. Welke brandwerende eigenschappen de door u gekozen absorptieplaten precies hebben, kunt u het beste direct bekijken in de productconfigurator. Voor deze eigenschappen hebben wij onder de Info-knop Welke brandwerende eigenschappen de door u gekozen absorptieplaten precies hebben, kunt u het beste direct bekijken in de productconfigurator. Voor deze eigenschappen hebben wij onder de Info-knop een korte toelichting gezet.

Als u nog meer vragen mocht hebben over de voor onze absorptieplaten aanbevolen toepassingen, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Kunnen mijn absorptieplaten na verloop van tijd niet gaan vergelen?

De zogenaamde lichtveroudering, oftewel het vergelen, is een onderwerp dat telkens weer opduikt als het over absorptieplaten van schuimstof gaat. Vooral absorptieplaten van kwalitatief minderwaardig materiaal zijn zeer gevoelig voor deze lelijke verkleuringen.

Daarom worden de aixFOAM absorptieplaten ook gemaakt van kwalitatief hoogwaardige akoestische schuimstof en voorzien van een toevoegmiddel dat UV-stralen blokkeert en het product zal beschermd tegen vergelen.

Dit kan evenwel niet voorkomen dat op plekken waar er een sterke lichtinval is van het daglicht of zonlicht, het daar gemonteerde materiaal toch licht kan verkleuren, zeker bij lichtgekleurde absorptieplaten. Daarom adviseren wij bij een sterke inval van UV-licht te kiezen voor onze absorptieplaten van duromeer uit de „Architect Line“ (ruimteakoestiek) of de „Engineer Line“ (technische akoestiek).

Als u nog meer vragen mocht hebben over de voor onze absorptieplaten aanbevolen toepassingen, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoe kan ik mijn absorptieplaten het beste bewerken of snijden?

Hoogwaardige akoestische schuimstoffen overtuigen als bouwmateriaal vooral bij het verdere bewerken. Ze kunnen met normaal gereedschap dat in elk huishouden te vinden is worden bewerkt, zoals een scherp tapijtmes/stanleymes, een elektrisch keukenmes of een lintzaag. Daardoor zijn de aixFOAM absorptieplaten zeer flexibel te hanteren.

Als u nog meer vragen mocht hebben over het verder verwerken van onze absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens he akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoe kan ik mijn absorptieplaten het beste bevestigen?

Voor het monteren van uw absorptieplaten hebben we verschillende mogelijkheden voor u, om te beginnen de aixFOAM in praktische zelfklevende uitvoering. Verder zijn er de montagecassettes voor wand en plafond en ook diverse kabelsystemen. Op de artikelpagina's van de diverse producten kunt u een keuze maken uit de verschillende opties voor de bevestiging. Onder de Info-knop vindt u dan nog meer informatie over de desbetreffende systemen.

Uiteraard helpen wij u voor het kiezen van een geschikte optie voor de bevestiging ook graag verder met een gratis advies.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoe gaat het monteren van mijn absorptieplaten in zijn werk?

Met de levering van uw absorptieplaten krijgt u standaard de bijbehorende handleiding voor het zelf monteren. Op aanvraag kunnen wij uiteraard ook een van de montagebedrijven met wie wij partner zijn voor u inschakelen, wat vooral aan te bevelen is bij grote projecten als industriehallen. Bespreekt u dit anders gewoon even met onze vakkundige planners, in een gratis advies. Verder staan wij natuurlijk voor u klaar bij alle andere vragen over het monteren van uw absorptieplaten.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Moet ik mijn absorptieplaten monteren met of zonder dilatatievoegen?

Al onze absorptieplaten zijn gemaakt van flexibel akoestisch materiaal. Daarbij kunnen er geringe productietoleranties ontstaan die bij het monteren zonder dilatatievoegen in onaangename zin kunnen opvallen. Daarom adviseren wij in het algemeen voor al onze absorptiematerialen in de vorm van platen om bij het monteren een dilatatievoeg aan te houden van minstens 2 cm breed, zodat de verschillende elementen dus iets van elkaar komen te liggen.

Bij absorptieplaten met afgevlakte randen is het monteren met dilatatievoegen uit een oogpunt van akoestiek slechts een optie, afhankelijk van de voorkeur die men zelf in visueel opzicht heeft.

Bij absorptieplaten met afgevlakte randen is het monteren met dilatatievoegen uit een oogpunt van akoestiek slechts een optie, afhankelijk van de voorkeur die men zelf in visueel opzicht heeft.

Op de gedetailleerde artikelpagina's over onze absorptiematerialen in de vorm van platen vindt u onder „Montagetip“ meer over de manier van monteren.

Als u nog meer vragen mocht hebben over de voor onze absorptieplaten aanbevolen montage, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch adviesdat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Kan ik over mijn absorptieplaten heen schilderen, er behang tegenaan plakken of ze gebruiken als prikbord?

Als algemene regel geldt dat zodra u iets verandert aan het oppervlak of de structuur van het materiaal van uw absorptieplaten, dit van invloed is op de mate van geluidsabsorptie.

Als u de absorptieplaten beschildert, dringt de verf door tot in de poriën van het materiaal, om daar uit te harden. De geluidsgolven die tegen het materiaal komen worden dan gewoon gereflecteerd, waardoor de geluidsabsorberende werking teniet wordt gedaan.

Wanneer er andere niet-doorlatende materialen zoals behang of gewoon papier tegen de absorptieplaten worden bevestigd, geldt hetzelfde. De geluidsgolven weerkaatsen tegen het oppervlak van het behang of het papier en kunnen niet of veel slechter worden geabsorbeerd.

Om u niet alleen te helpen bij de inrichting als het gaat om de pure akoestiek, zijn de aixFOAM absorptieplaten verkrijgbaar in diverse kleurvarianten of met een kleurige laag vilt. Het speciale akoestische vilt laat het geluid door en doet geen afbreuk aan de geluidsisolerende werking.

Als u nog meer vragen mocht hebben over onze absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Webshop | Productselectie

 

Hoe vind ik de geschikte geluidsisolatie in de aixFOAM Shop?

Om het zoeken naar de geschikte geluidsisolatie voor u te vergemakkelijken, hebben wij onze aixFOAM Shop onderverdeeld in verschillende toepassingsgebieden voor de technische en de ruimteakoestiek. Per slot van rekening stelt elke situatie weer andere eisen aan de akoestiek en daarmee aan de absorptieplaten. Via het tabblad „Producten“ komt u altijd uit bij de diverse toepassingsgebieden. In plaats daarvan kunt u de toepassingsgebieden ook selecteren vanuit het overzicht op de startpagina. Als u meer hulp kunt gebruiken bij het uitkiezen van uw absorptieplaten, dan staan wij graag voor u klaar met een gratis akoestisch advies per telefoon.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Wat moet ik als ik geen bijbehorend toepassingsgebied kan vinden?

In het geval u in ons overzicht onder „Producten“ geen bijbehorend toepassingsgebied kunt vinden, kunt u een toepassing kiezen die lijkt op die van uw situatie. De akoestische factoren die spelen in een gehoorzaal zijn bijv. zeker te vergelijken met die van een school of een klaslokaal. Verder zijn wij u bij het zoeken naar een passende geluidsisolatie natuurlijk graag behulpzaam met een gratis advies.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Wat is belangrijk om op te letten bij het uitkiezen van mijn absorptieplaten?

Het kiezen van de juiste absorptieplaten is een zeer individuele en gecompliceerde zaak waar veel factoren een rol in spelen. Zo is de grootte van de ruimte erg belangrijk, maar ook waar die voor gebruikt wordt, de stoffering/meubilering van de ruimte, de brandweerverordeningen die er voor gelden en de bronnen van lawaai die er zijn. Maar laat u zich daar vooral niet door van de wijs brengen! De deskundige planners van aixFOAM zullen u waar nodig graag adviseren bij het kiezen van uw absorptieplaten.

Lees hier welke informatie nuttig kan zijn bij adviezen voor een optimale akoestiek.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoeveel absorptieplaten heb ik eigenlijk nodig?

Over de juiste hoeveelheid absorptieplaten die u moet hebben, zijn er geen algemene uitspraken te doen. Dit is namelijk afhankelijk van een hele reeks factoren en dus per geval verschillend. Er zijn weliswaar algemene richtlijnen om bijv. de nagalm in een ruimte terug te dringen, maar over het algemeen adviseren wij om bij het dempen van geluid stap voor stap te werk te gaan. Daar waar dingen niet helemaal zeker zijn, kunt u het beste eerst een kleine hoeveelheid absorptieplaten aanbrengen. Dat is niet alleen prettig voor uw portemonnee, maar voorkomt ook dat de geluiden „overdreven sterk gedempt“ raken en er een onnatuurlijke klank ontstaat.

Als u bij de keus van het aantal absorptieplaten liever zekerheid hebt, kunt u het beste contact opnemen met onze deskundigeplanners voor een gratis advies.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Welke dikte moet ik kiezen voor het materiaal van mijn absorptieplaten?

Welke dikte u kiest voor het materiaal van uw absorptieplaten hangt af van het frequentiebereik dat u moet absorberen en hoe sterk het geluid uiteindelijk geabsorbeerd moet worden. Als algemene regel geldt dat hoe lager de frequenties die u wilt dempen, des te dikker moet het materiaal van uw absorptieplaten zijn. Voor de meeste toepassingsgebieden adviseren wij voor een effectieve geluiddemping een materiaaldikte van tussen de 5 en de 8 cm.

Als u niet zeker van uw zaak bent wat betreft de juiste dikte van het materiaal, zullen wij u graag verder helpen met een gratis akoestisch advies.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Welke opties voor het bevestigen van mijn absorptieplaten moet ik kiezen?

Voor het monteren van uw absorptieplaten hebben we verschillende mogelijkheden voor u, om te beginnen de aixFOAM in praktische zelfklevende uitvoering. Verder zijn er de montagecassettes voor wand en plafond en ook diverse kabelsystemen. Op de artikelpagina's van de diverse producten kunt u een keuze maken uit de verschillende opties voor de bevestiging. Onder de Info-knop vindt u dan nog meer informatie over de desbetreffende systemen.

Welk type bevestiging voor u in aanmerking komt, hangt af van de plaatselijke omstandigheden van het toepassingsgebied voor de absorptieplaten.

Zelfklevende absorptieplaten bijv. zijn enorm praktisch en gemakkelijk om te monteren, maar het is wel meteen ook een permanente oplossing. Daarmee bedoelen we dat zodra absorptieplaten op deze manier zijn vastgeplakt, ze niet zonder meer weer van de ondergrond verwijderd kunnen worden zonder daar resten op achter te laten of beschadigd te raken. Daarom is deze manier van bevestigen voor bijv. huurpanden minder geschikt.

De aixFOAM montage- en ophangcassettes vormen een uitstekende en flexibele optie voor het bevestigen, vooral in gehuurde objecten. Deze cassettes kunnen zonder enig probleem worden verwijderd of verplaatst, zonder dat de wanden, het plafond of de materialen zelf beschadigd raken.

Voor de aankoop van uw absorptieplaten moet u daarom de overweging maken of u een permanente of een flexibele manier van bevestigen wilt hebben.

Als u niet zeker van uw zaak bent wat betreft de juiste optie voor de bevestiging, zullen wij u graag verder helpen met een gratis akoestisch advies.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Welke brandveiligheidsklasse moet ik kiezen voor mijn absorptieplaten?

Als fabrikant mogen wij u uit juridische overwegingen geen aanbeveling doen voor een bepaalde brandveiligheidsklasse in uw ruimte of gebouw. We geven u echter wel gaarne informatie over welke producten van ons voldoen aan de voor u vereiste brandweerverordeningen. Voordat u een bestelling doet, kunt u zich over de brandweerverordeningen die gelden voor uw object daarom beter eerst laten informeren in de aixFOAM shop. Daarna kunt u dan de desbetreffende brandklasse selecteren. Informatie over de brandweerverordeningen die voor u gelden krijgt u in de regel van uw architect of van degene die over de brandveiligheid gaat.

Op de artikelpagina's van onze absorptieplaten kunt u nadere informatie vinden over de brandveiligheidsklasse van het door u gekozen materiaal. Hiervoor hebben wij onder de Info-knop een korte toelichting gezet.

Meer vragen zullen wij graag beantwoorden tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoezo kan ik voor sommige absorptieplaten eerst alleen een aanvraag indienen?

Terwijl u de absorptieplaten van onze „Classic Line“ direct in onze webshop kunt kopen, kunt u voor de producten van onze „Engineer Line“ (technische akoestiek) en onze „Architect Line“ (ruimteakoestiek) eerst alleen een aanvraag indienen

Waarom is dat zo? De absorptieplaten van deze productlijnen hebben geavanceerde producteigenschappen waar in de regel ook meer advies bij nodig is en die ook gecompliceerder zijn om te vervaardigen. Om ergerlijke fouten bij de bestelling te vermijden, stellen onze deskundige planners voor deze producten gratis een op maat gemaakte offerte samen. Nadat u die ontvangen hebt, kunt u de producten net zo makkelijk bestellen en betalen via de webshop.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Een aanvraag indienen – Hoe functioneert het aanvraagmandje?

Zodra u op de productpagina's van onze absorptieplaten van de „Architect Line“ (ruimteakoestiek) of de „Engineer Line“ (technische akoestiek) klikt op de button „ Aanvraag indienen“, valt dit in het „Aanvraagmandje“, dat vervolgens verschijnt in de menubalk rechtsboven, naast de „Winkelwagen“. Nu kunt u een vrijblijvende aanvraag versturen, die dan wordt bekeken door onze vakkundige planners. Als er dan van onze kant weer vragen zijn of er nadere details moeten worden besproken, zal een van de medewerkers van aixFOAM contact met u opnemen en vervolgens een op maat gemaakte offerte opstellen voor u. De offerte krijgt u vlot toegezonden per e-mail, waarna u de producten in de meeste gevallen moeiteloos via de webshop kunt bestellen en betalen.

Bij vragen over deze procedure zijn we natuurlijk altijd voor u bereikbaar, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Wat is het bijzondere van de producten van de „Architect Line“ en de „Engineer Line”?

Bij de producten van onze „Architect Line“ (ruimteakoestiek) en de „Engineer Line“ (technische akoestiek) gaat het om absorptieplaten die verdergaande producteigenschappen bezitten en ook meer mogelijkheden hebben voor het configureren, zoals hogere brandveiligheidsklassen, individuele motieven waarmee ze bedrukt kunnen worden en speciale opties voor de montage. Dat maakt het fabriceren van deze producten wel gecompliceerder en om die reden kunt u er alleen (vrijblijvend) een aanvraag voor indienen.

Alle vragen over onze producten zullen wij natuurlijk graag beantwoorden in een gratis te geven advies, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Wat moet ik als ik in de aixFOAM Shop geen geschikt geluidsisolerend product kan vinden?

Had u behalve de producten van onze „Classic Line“ ook die van onze „Architect Line“ (ruimteakoestiek) en onze „Engineer Line“ (technische akoestiek) eigenlijk al ontdekt? Als u ook daar niets hebt gevonden – geen paniek! Als productiebedrijf zijn wij ook in staat om geluidsisolerende producten in speciale series realiseren en op maat te maken. Vraagt u er gewoon even naar bij onze deskundige planners.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Bestellen | Betalen

 

Kan ik aan een eenmaal verzonden bestelling nog iets veranderen?

Het kan natuurlijk gebeuren dat u bij het bestellen een foutje maakt of dat u er graag nog iets had willen bijbestellen. Controleer voor het versturen van uw bestelling daarom alle gegevens eerst nog eens zorgvuldig, of maak gebruik van onze gratis akoestische advisering.

Mocht er dan toch nog een fout ingeslopen zijn, weest u dan zo vriendelijk om dit direct telefonisch op te nemen met ons serviceteam, zodat de bestelling nog gewijzigd kan worden voordat uw absorptieplaten in productie gaan en daar op maat voor u worden gemaakt. Omdat onze fabricageprocessen verregaand geautomatiseerd zijn, kunnen deze na het starten van de productie niet meer worden stopgezet. Daarom kan vanaf dat moment niets meer aan de bestelling worden gewijzigd.

Verdere vragen over bestellingen in de aixFOAM webshop zullen wij graag beantwoorden bij een gratis advies, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoe verloopt de betaling van mijn absorptieplaten?

Om u in staat te stellen uw absorptieplaten op een gemakkelijke en veilige manier te betalen, werken wij uitsluitend samen met vertrouwde en gerenommeerde paymentproviders. Afhankelijk van de nationaliteit van het factuuradres kunt u kiezen uit de volgende betalingswijzen:

Paypal

PayPal

PayPal is als betalingsmethode voor factuuradressen beschikbaar in alle landen waar wij volgens de lijst naartoe leveren.

Na bevestiging van uw bestelling in de aixFOAM Shop wordt u automatisch doorgestuurd naar de externe site van PayPal, waar u de betaling van uw absorptieplaten eenvoudig en veilig kunt afronden.

Wanneer u al een account hebt bij PayPal, kunt u daar gewoon inloggen met uw accountgegevens en de betaling verrichten. Wanneer u nieuw bent bij PayPal kunt u zich aanmelden als gast, of een PayPal-account openen en vervolgens de betaling bevestigen.

De betaling wordt in de regel binnen enkele minuten bij ons overgeboekt, waarna uw bestelling zo snel mogelijk in behandeling wordt genomen.

Visa/Mastercard/Maestro

Creditcard (Mastercard/ Visa)

Betaling per creditcard is beschikbaar voor factuuradressen in alle landen waar wij volgens de lijst naartoe leveren.

Uiteraard kunt u in de aixFOAM Sop ook gemakkelijk en veilig per creditcard betalen. Wij accepteren creditcards van de providers MasterCard en Visa.

Om de gegevens in te voeren hoeft u de site van aixFOAM niet te verlaten en kunt u ze direct opgeven bij de check-out.


Verified by Visa | Mastercard Secure Code


Uw aankoop in de aixFOAM-winkel is bovendien beveiligd. Daarvoor hebt u uw 3D Secure-Code nodig, als u de procedure daarvoor via uw kredietinstelling hebt geregeld voor de betaling per creditcard.

Om de code in te voeren, wordt u doorgestuurd naar de externe invoerpagina van uw bank. Bij Mastercard heet deze toepassing „Mastercard Secure Code“, en bij Visa „Verified by Visa“.

„Verified by VISA“ en „MasterCard Secure Code“ maken een zeer veilige afwikkeling van transacties per creditcard via internet mogelijk, door gebruik te maken van speciale versleutelingscodes.

Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen maar versleuteld via een SSL-protocol verzonden naar uw bank. Door deze hoge veiligheidsstandaard is kopen in de aixFOAM Shop met creditcards zeer veilig.

Afschrijving van het bedrag van uw creditcard en bijschrijving ervan op onze rekening gebeurt in de regel in enkele minuten, zodat het verwerken van uw bestelling zo spoedig mogelijk kan beginnen.

Giropay

giropay

Betalen met giropay kan alleen voor factuuradressen in Duitsland.

Om te kunnen betalen met giropay hoeft u alleen een rekening voor internetbankieren te hebben van een aangesloten Sparkasse of bank.

In de check-out van de aixFOAM Shop voert u dan eerst uw BIC en IBAN in. Uw gegevens worden dan veilig versleuteld doorgestuurd naar uw kredietinstelling.

Nadat u in de aixFOAM Shop uw bestelling hebt afgegeven, wordt u verder geleid naar de internetpagina van uw kredietinstelling en kunt u daar inloggen met uw inlog- en PIN-code. Aansluitend kunt u de betaling dan bevestigen door het invoeren van een TAN. Dat is dan een extra beveiliging voor uw aankoop.

Ontvangst van de betaling krijgen wij in de regel binnen een paar uur, zodat het in behandeling nemen van uw bestelling spoedig kan beginnen.

Per directe overmaking

Per directe overmaking

Betaling via directe overmaking is beschikbaar voor factuuradressen in alle landen waar wij volgens de lijst naartoe leveren: Duitsland, Nederland, Oostenrijk, België, Italië, Spanje.

Bij betaling per directe overmaking hoeft u niet apart op de account van uw bankrekening in te loggen, maar hoeft u uw IBAN-nummer en de BIC alleen in te voeren wanneer u bij de aixFOAM Shop uitcheckt.

Na het afgeven van de bestelling wordt u dan doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina. Daar kunt u betalen door het invoeren van uw rekeningnummer en pincode en dit vervolgens bevestigen door het opgeven van een TAN. Dat is dan een extra beveiliging voor uw aankoop in de aixFOAM Shop.

De ontvangstbevestiging van de betaling volgt dan in de regel binnen 1-2 werkdagen. Daarna wordt uw bestelling verder afgehandeld.

Vooruitbetaling

Vooruitbetaling

Vooruitbetaling is beschikbaar voor factuuradressen in alle landen waar wij volgens de lijst naartoe leveren.

Aansluitend op uw bestelling in de aixFOAM Shop krijgt u van ons een e-mail met daarin de benodigde informatie over onze bankgegevens. Na ontvangst van de betaling worden uw absorptieplaten voor u op maat gemaakt en zo snel mogelijk verzonden.

Voor het verrichten van een vooruitbetaling verzoeken wij u gebruik te maken van de volgende bankverbinding:

Begunstigde: Schaumstoffe Helgers GmbH
IBAN: DE10390500000001007749
BIC: AACSDE33
Betreft: Uw rekeningnummer:

De ontvangstbevestiging van de betaling volgt dan in de regel binnen 1-2 werkdagen. Daarna wordt uw bestelling verder afgehandeld.

ATTENTIE: houdt u er hierbij wel rekening mee dat eventuele kosten voor het overmaken naar het buitenland voor u zijn. Aangezien de ontvangst van de betalingen automatisch wordt gecontroleerd, zal het systeem van foutieve betalingen weigeren. Dit leidt tot onnodige vertragingen in de levering.

Daarom kunt u zich wat betreft de eventuele kosten van een overmaking naar het buitenland het beste van tevoren laten informeren, zodat u dit bedrag optelt bij dat van uw bestelling in de aixFOAM Shop.

Amazon Pay

Amazon Pay

Betaling via Amazon Pay is beschikbaar voor factuuradressen in alle landen waar wij volgens de lijst naartoe leveren.

Om simpel en snel te kunnen betalen via Amazon Pay moet u een account bij Amazone hebben.

Via de Express Check-out wordt u dan direct doorgestuurd naar de betaalpagina van Amazon Pay. Daar kunt u zich veilig registreren met uw toegangsgegevens en vanuit de door u opgeslagen adresgegevens eenvoudig uw bezorg- en factuuradres selecteren, samen met de bijbehorende betalingsinformatie. Vervolgens sluit u de koop af op de manier zoals u die gewend bent van Amazon.

Ontvangst van de betaling door ons kan variëren, afhankelijk van de door u gekozen betaalwijze. Zodra wij uw betaling hebben kunnen inboeken, wordt uw bestelling onmiddellijk in behandeling genomen.

Incasso

Incasso

Betalen per incasso kan alleen voor factuuradressen in Duitsland.

In de aixFOAM Shop kunt u gemakkelijk betalen per incasso. Het factuurbedrag wordt dan automatisch door ons van uw rekening afgeschreven.

Om de gegevens in te voeren hoeft u de site van aixFOAM niet te verlaten en kunt u ze direct opgeven bij de check-out. Uw gegevens worden veilig versleuteld doorgestuurd naar uw payment serviceprovider.

Goedkeuring daarvan kan vanwege de beveiliging een paar dagen op zich laten wachten. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling verder afgehandeld.

Koop op rekening

Koop op rekening voor zakelijke klanten

Koop op rekening is alleen beschikbaar voor factuuradressen in de volgende landen waar wij naar leveren: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland.

Vanaf een bestelwaarde van € 250 en tot een bestelwaarde van € 5000 kunt u uw absorptieplaten gemakkelijk betalen via koop op rekening.

Bij koop op rekening hebben wij uw inschrijvingsnummer bij het handelsregister nodig. Mocht u als bijv. publiekrechtelijke instelling of vereniging niet beschikken over een dergelijk nummer, neemt u dan contact op met ons serviceteam.

Na de bestelling en gelijk met de verzending van uw absorptieplaten krijgt u van ons een rekening met alle benodigde betalingsinformatie.

De betaaltermijn bedraagt bij koop op rekening 14 dagen (vanaf de datum factuur) en betaling kan worden gedaan per overschrijving.

Voor het overboeken van het factuurbedrag verzoeken wij u gebruik te maken van de volgende bankverbinding:

Begunstigde: PAYONE GmbH
IBAN: DE81300500000001772359
BIC: WELADEDDXXX
Als kenmerk moet u altijd alleen het nummer opgegeven dat in de bestelde of de factuur als zodanig is aangegeven.

Let u er even op dat de bankverbinding bij koop op rekening een andere is dan die voor bij een vooruitbetaling.

De ontvangstbevestiging van de betaling wordt dan in de regel binnen 1-2 werkdagen bij ons ingeboekt. Daarna wordt uw bestelling verder afgehandeld.

iDEAL

iDEAL (Nederland)

Betaling per iDEAL kan alleen voor factuuradressen in Nederland.

Voor een betaling per iDEAL hoeft u alleen een account voor internetbankieren te hebben van een van de aangesloten banken (ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING Bank, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot).

Na bevestiging van uw bestelling in de aixFOAM Shop wordt u direct doorgestuurd naar de beveiligde betalingspagina van iDEAL, waar u zich na het selecteren van uw bank bij uw kredietinstelling kunt inloggen met uw rekeningnummer en pincode. Daarna hoeft u uw betaling alleen nog te bevestigen door het invoeren van een TAN. Dat is dan een extra beveiliging voor uw aankoop in de aixFOAM Shop.

De ontvangstbevestiging van de betaling wordt dan in de regel binnen een paar uur bij ons ingeboekt, zodat uw bestelling direct verder kan worden afgehandeld.

eps

eps (Oostenrijk)

Betaling per eps kan alleen voor factuuradressen in Oostenrijk.

Voor een betaling per eps hoeft u alleen een rekening te hebben bij een van de aangesloten banken, zoals de Bank Austria, BAWAG P.S.K., Erste Bank-Sparkassen, Hypobanken, Raiffeisenbanken, Spänglerbank of de Volksbank.

Na bevestiging van uw bestelling in de aixFOAM Shop wordt u direct doorgestuurd naar de beveiligde betalingspagina van eps. Daar moet u eerst de naam van uw bank (of de BIC of bankcode) invoeren en kunt u vervolgens inloggen met uw toegangsgegevens. Door het invoeren van een TAN sluit u de transactie vervolgens veilig af.

Uitwisseling van gegevens gebeurt uitsluitend via een SSL-protocol en met MD5-Fingerprinting, een procedure die beantwoordt aan de hoogste veiligheidsnormen. Zo is kopen in de aixFOAM Shop bijzonder veilig.

Een bevestiging van de betaling door uw kredietinstelling krijgen wij in de regel binnen enkele minuten, zodat het verwerken van uw bestelling zo spoedig mogelijk kan beginnen.

Welke opties voor het betaalwijze voor u in aanmerking komen, kunt u het beste zien in uw winkelwagen, nadat u uw gegevens hebt ingevoerd.

Verdere vragen over bestellingen in de aixFOAM webshop zullen wij graag beantwoorden bij een gratis advies, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer u een bestelling wilt annuleren, weest u dan zo vriendelijk om dit direct telefonisch op te nemen met ons serviceteam, zodat de bestelling nog geannuleerd kan worden voordat uw absorptieplaten in productie gaan en daar op maat voor u zouden worden gemaakt. Omdat onze fabricageprocessen verregaand geautomatiseerd zijn, kunnen deze na het starten van de productie niet meer worden stopgezet. Daarom kan vanaf dat moment niets meer aan de bestelling worden gewijzigd en kan deze helaas ook niet meer worden geannuleerd.

Om te voorkomen dat u per abuis of uit onbekendheid absorptieplaten kiest die voor uw toepassing in feite ongeschikt zijn, kunt u terecht voor een gratis akoestisch advies. Verder moet u voor het versturen van uw bestelling alle gegevens nog eens zorgvuldig nalopen.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Kan ik mijn absorptieplaten omruilen?

Bij ons worden alle akoestische absorptiematerialen speciaal voor de klant geconfigureerd en vervaardigd. Om die reden zijn eenmaal vervaardigde absorptieplaten voor ons ergens anders niet meer bruikbaar. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij uw absorptieplaten niet meer kunnen ruilen of terugnemen.

Om te voorkomen dat u per abuis of uit onbekendheid absorptieplaten kiest die voor uw toepassing in feite ongeschikt zijn, kunt u terecht voor een gratis akoestisch advies. Verder moet u voor het versturen van uw bestelling alle gegevens nog eens zorgvuldig nalopen.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoe kan ik klachten indienen over een bestelling?

Uiteraard gaan wij voor de hoogste kwaliteit en nemen we de grootste zorgvuldigheid in acht bij zowel de fabricage als de levering van onze absorptieplaten. Mocht u desondanks na ontvangst van uw absorptieplaten constateren dat ze gebreken vertonen, neemt u dan zo snel mogelijk contact op met ons serviceteam. Samen vinden we dan vast en zeker een oplossing.

Onze klantenservice bereikt u via telefoonnummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoe wissel ik mijn kortingscode in?

Indien u een kortingscode hebt, kunt u die direct bij het betalen inwisselen. Het veld daarvoor kunt u openen met de oranje buttton „Bestelling met betalingsverplichting“ en daar vervolgens uw kortingscode invoeren. Nadat u hebt geklikt op „kortingscode inwisselen“ wordt de korting meteen afgetrokken van het factuurbedrag van uw bestelling.

Houdt u er wel rekening mee dat het helaas niet mogelijk is om uw kortingscode in te wisselen via een Express check-out in de winkelwagen („Amazon Pay“ en „Paypal Express“). Kies vanuit de winkelwagen daarom de route via de knop „Naar de kassa“.

Als u nog meer vragen mocht hebben over de kortingscode van aixFOAM, dan zullen wij dat graag persoonlijk met u bespreken. Onze klantenservice bereikt u via telefoonnummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk inwisselen?

Per bestelling in de aixFOAM Shop kunt u altijd slechts een enkele kortingscode opgeven. Wanneer u meerdere codes achter elkaar zou invoeren in het daarvoor bedoelde veld en dan zou klikken op „Kortingscode inwisselen“, dan krijgt u alleen de als laatste ingevoerde korting. Eerder ingevoerde kortingscodes verliezen hun geldigheid niet, omdat de uiteindelijke boeking van uw korting pas plaatsvindt wanneer u klikt op „Bestellen met betalingsverplichting“.

Wanneer u de beschikking hebt over nog een kortingscode, kunt u die gewoon gebruiken bij uw eerstvolgende bestelling in de aixFOAM Shop.

Als u nog meer vragen mocht hebben over de kortingscode van aixFOAM, dan zullen wij dat graag persoonlijk met u bespreken. Onze klantenservice bereikt u via telefoonnummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Kan ik mijn kortingscode ook achteraf nog laten verrekenen met een bestelling die ik al gedaan heb?

Helaas kunnen kortingscodes niet achteraf nog ingeboekt worden. Wanneer u vergeten mocht zijn uw kortingscode in te wisselen, dan kunt u die alsnog gebruiken bij uw eerstvolgende bestelling in de aixFOAM Shop.

Als u nog meer vragen mocht hebben over de kortingscode van aixFOAM, dan zullen wij dat graag persoonlijk met u bespreken. Onze klantenservice bereikt u via telefoonnummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Mijn kortingscode werkt niet, waar kan dat aan liggen?

Wanneer uw kortingscode niet werkt, kan dat de volgende oorzaken hebben:

  • De kortingscode is al ingewisseld en is dus verbruikt.
  • De kortingscode was alleen geldig binnen en bepaalde actieperiode en die is verstreken.
  • De kortingscode geldt alleen in combinatie met een speciale klantenrekening.
  • De kortingscode is gebonden aan een bepaalde minimale en/of maximale bestelwaarde.
  • De kortingscode is niet van toepassing op alle producten van aixFOAM.
  • De kortingscode geldt alleen voor sommige landen.
  • Helaas zijn er op internet ook enkele onbetrouwbare sites actief die voortdurend automatisch zogenaamde kortingscodes afgeven; die zijn echter niet van ons afkomstig en zijn dus ongeldig. In de regel worden de kortingscodes van aixFOAM niet verspreid via internetsites voor vouchers.

Wanneer uw kortingscode om een andere reden niet goed werkt, verzoeken wij u contact op te nemen met ons serviceteam. U kunt ons bereiken onder nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Levering | Verzending

 

Wat zijn voor mij de verzendkosten?

Bij levering binnen Duitsland en een bestelwaarde van meer dan € 250 is de verzending van de door u bij de aixFOAM Shop gekochte absorptieplaten voor u gratis. Bij bestellingen met een waarde van minder dan € 250 brengen wij als vaste bezorgkosten een bedrag van € 7,49 in rekening.

Om de kosten voor u ook bij verzendingen naar het buitenland zo laag mogelijk te houden, maken wij voor de verzending van onze absorptieplaten gebruik van verschillende logistieke partners. Vandaar dat wij daar op deze plek geen vaste prijzen voor kunnen noemen. Om de kosten maximaal transparant en exact te houden, kunt u deze direct na het selecteren van uw land van levering bij uw winkelwagen vermeld zien staan.

Bij artikelen met levering op aanvraag uit de „Architect Line“ (ruimteakoestiek) of de „Engineer Line“ (technische akoestiek) ontvangt u voor de verzending van uw absorptieplaten vooraf een vrijblijvende offerte.

Als u nog meer vragen mocht hebben over de verzendkosten van onze aixFOAM webshop, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoe lang duurt het voor mijn absorptieplaten geleverd worden?

Uw absorptieplaten worden in onze fabriek speciaal op maat gemaakt. Hoeveel tijd het produceren precies vergt, hangt dus af van het soort bestelling en de omvang ervan.

Vervolgens kost het verzenden van uw absorptieplaten in de regel 1-3 werkdagen.

Als u nog meer vragen mocht hebben over onze absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het akoestisch advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Naar welke landen worden de aixFOAM absorptieplaten geleverd?

Onze absorptieplaten worden verzonden naar de volgende landen:

  • België
  • Bulgarije
  • Denemarken
  • Engeland
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Griekenland
  • Ierland
  • Italië
  • Kroatië
  • Letland
  • Liechtenstein
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Nederland
  • Noorwegen
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
  • Roemenië
  • Zweden
  • Zwitserland
  • Servië
  • Slowakije
  • Slovenië
  • Spanje
  • Tsjechische Republiek
  • Turkije
  • Hongarije

Mocht het door u gewenste land van levering niet op deze lijst staan, neemt u dan contact op met ons serviceteam.

Belt u ons maar op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Wie levert eigenlijk mijn absorptieplaten?

Afhankelijk van het bezorgadres en de omvang van uw bestelling worden uw absorptieplaten bezorgd door trans-o-flex, DHL of een van onze andere expeditiepartners.


Versandpartner aixFOAM


Absorptieplaten in montagecassettes of montagecassettes als losse toebehoren worden vanwege de transportbeveiliging altijd verstuurd via een expediteur. Om er zeker van te zijn dat de cassettes onbeschadigd bij u aankomen om aan worden ze bovendien geleverd op kleine houten pallets voor eenmalig gebruik.

Als u nog meer vragen mocht hebben over onze logistieke partners of de levering van uw absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Kunnen mijn absorptieplaten worden geleverd bij een speciaal afhaaladres?

Helaas is het alleen al vanwege de grootte van onze verzenddozen niet mogelijk uw absorptieplaten te laten leveren bij een afhaaladres. Bovendien worden onze pakketten binnen Duitsland in de regel verzonden met onze partner trans-o-flex of via een expeditiebedrijf.

Als u nog meer vragen mocht hebben over de levering van uw absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Kan ik mijn absorptieplaten zelf komen afhalen?

Als industrieel productiebedrijf hebben wij onze logistieke processen in de loop der jaren geperfectioneerd en geautomatiseerd, waardoor uw absorptieplaten altijd correct zullen worden verzonden. Om die reden verzoeken wij u ervan af te zien, uw in de webshop bestelde artikelen zelf te willen komen afhalen. Wij hopen dat u er begrip voor hebt dat het zelf afhalen alleen bij uitzondering mogelijk is, en dat ook dan eventuele, in de opdrachtbevestiging opgevoerde vrachtkosten niet gerestitueerd kunnen worden.

Als u nog meer vragen mocht hebben over de levering van uw absorptieplaten, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Waar is mijn pakket?

Nadat uw absorptieplaten onze fabriek hebben verlaten, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail. Dit bericht bevat een nummer waarmee u de zending kunt volgen, zodat u telkens weet waar het pakket zich bevindt (tracking).

Mocht u deze e-mail niet in uw inbox kunnen vinden, controleert u dan ook even de inhoud van uw spambox. En anders kunt u ook even contact opnemen met ons serviceteam.

Onze klantenservice bereikt u via telefoonnummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Contact | Advies | Klantenrekening

 

Hoe kan ik aixFOAM bereiken?

U kunt ons op werkdagen bereiken van 08.00 – 17.00 uur. Voor vragen of een gratis akoestische advisering kunt u gewoon bellen: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar

Uiteraard kunt u ook te allen tijde contact met ons opnemen per e-mail. Mailt u voor vragen over onze producten naar sales@aixfoam.nl, en voor vragen over de verwerking van de opdracht naar info@aixfoam.nl.

Vermeld bij aanvragen per e-mail ook een telefoonnummer en het tijdstip van de dag waarop wij u het beste kunnen bereiken. Zo kunnen wij zonder enig probleem contact met u opnemen als we zelf een vraag hebben.


In welke talen kan ik contact opnemen met aixFOAM?

Met de medewerkers van de aixFOAM Shop kunt u zaken bespreken in de volgende talen:

Ook schriftelijke aanvragen kunt u in deze talen bij ons indienen.

Voor een gratis advisering per telefoon kunnen de adviseurs van aixFOAM u te woord staan in de volgende talen: Duits, Engels, Nederlands en Frans.

Neemt u maar contact met ons op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Welke informatie is nuttig om bij de hand te hebben om zoveel mogelijk profijt te hebben van de gratis akoestische advisering?

Om u doelgericht te kunnen adviseren en de geschikte absorptieplaten voor uw toepassing te vinden, is het heel handig als onze vakkundige planners zoveel mogelijk concrete gegevens over uw project van u krijgen. Hoe meer details wij mogen weten over uw toepassing, met des te meer succes kunnen wij u assisteren bij het selecteren van uw geluidsisolatie!

Helemaal ideaal zou het zijn als u voordat u ons belt de volgende informatie al voor ons klaar hebt gelegd:

  • Hoe of waarvoor moet de ruimte worden gebruikt? (Kantoor, restaurant, school, productiehal etc.)
  • Hoe groot is de ruimte? (Afmetingen of misschien zelfs een plattegrond)
  • Hoe is de ruimte gemeubileerd/uitgevoerd? (Aantal ramen, vloerbedekking, betonnen wanden etc.)
  • Zijn er bepaalde brandweerverordeningen waar rekening mee moet worden gehouden? (Vooral bij openbaar toegankelijke gebouwen speelt de brandveiligheid een belangrijke rol.)
  • Wat zijn de bronnen van het lawaai? (Luidruchtige machines, printers, luide gesprekken etc.)
  • Kunt u ons per e-mail misschien zelfs foto's opsturen van uw toepassing?

Bij de items die op deze lijst staan gaat het om punten waar onze akoestische experts speciale aandacht voor hebben. Mocht u zelf niet helemaal zeker zijn van bepaalde gegevens, dan helpen wij u desondanks gewoon verder.

Neemt u maar contact met ons op en laat u gratis adviseren, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Hoe kan ik een klantenrekening bij aixFOAM aanmaken?

In onze aixFOAM Shop hebt u de mogelijkheid persoonlijke klantenrekening aan te maken. Deze optie kunt u ofwel direct bij het invoeren van uw gegevens in de winkelwagen selecteren, of u selecteert het helemaal rechts bovenaan in de oranje menubalk van de webshop, onder „Klantenrekening“.

Als u nog meer vragen mocht hebben over een klantenrekening voor de aixFOAM Shop, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Wat zijn de voordelen van een klantenrekening bij aixFOAM?

Aanmaken van een klantenrekening bij aixFOAM brengt enkele praktische voordelen van u met zich mee. Zo kunt u via het adresboek uw bezorg- en factuuradressen gemakkelijk beheren en krijgt u al uw bestellingen en offertes in een helder overzicht gepresenteerd. Dat is vooral handig als u nog eens of zelfs vaker op onze site shopt.

Als u nog meer vragen mocht hebben over een klantenrekening voor de aixFOAM Shop, dan zullen wij die graag doornemen tijdens het advies dat u gratis van ons kunt krijgen, op nummer: +49 2403 / 83830 - 22 aixFOAM momentan nicht telefonisch erreichbar


Over aixFOAM:

 

Waar worden de aixFOAM absorptieplaten geproduceerd?

Vlakbij de Nederlandse grens, in Eschweiler nabij Aken (Noordrijn-Westfalen) is op een perceel van 6.000 m² niet alleen de geavanceerde productievestiging te vinden, maar ook de verkoop en directie van aixFOAM. Hier draait in het heilige der heiligen alles om een perfecte akoestiek, voor elke sector en tot maximale tevredenheid van onze klanten. Geluidsisolatie „Made in Germany“ – dat is waar aixFOAM voor staat.